Met onze objectieve experts haal jij het maximale uit Verint Workforce Management
Voorkom over- en onderbezetting met Verint
Veel organisaties hebben te maken met overbezetting of hoge krimp bij het inplannen van personeel en capaciteit. Debet hieraan is vaak een suboptimale automatisering van workforce management, waarbij medewerkers geen of beperkte mogelijkheden voor verlofaanvragen en dienstwisselingen hebben. Verint biedt hiervoor een uitstekende oplossing met geavanceerde Workforce Management software, die het mogelijk maakt om de juiste medewerkers op het juiste moment in te plannen en hierbij de focus te houden op de belangrijkste klantbehoeften.
Wat is Verint?
Verint is een wereldwijde speler op het gebied van software voor klantbetrokkenheidsbeheer, workforce management en business intelligence. Het bedrijf helpt klanten in meer dan 175 verschillende landen met vooruitstrevende softwarematige oplossingen op het gebied van data-analyse, die werk, data en ervaringen in de onderneming met elkaar verbinden.
De veelzijdige expertise van Verint komt onder meer tot uiting in de cloud-based Workforce Management software van het bedrijf. Deze software maakt het voor contact centers en andere organisaties mogelijk om de personele bezetting optimaal te roosteren, waardoor de kosten aanzienlijk verlagen en servicelevels aantoonbaar verhogen.
Hoe maak ik met software van Verint een rooster?
Een belangrijke pijler onder Verint Workforce Management software is forecasting. Deze functionaliteit leunt op geavanceerde data-analytische modellen, waardoor de software een plotselinge toename of afname van het werkaanbod tijdig en accuraat kan voorspellen. Dit stelt organisaties in staat om hun schedulingproces te stroomlijnen en overbezetting of krimp te voorkomen, waardoor een optimale service richting de klant gewaarborgd blijft.
Een gestroomlijnd schedulingproces is noodzakelijk om medewerkers op de meest efficiënte wijze in te roosteren. Factoren zoals de beschikbaarheid van de workforce, de competenties van personeel en de aanwezige middelen en media binnen de organisatie spelen hierbij een belangrijke rol. In Verint Workforce Management is het mogelijk om de juiste medewerkers toe te wijzen aan de juiste taken op de juiste plek en hun voorkeuren mee te nemen bij de invulling van het rooster.
Wat zijn de voordelen van Verint Workforce Management?
Verint Workforce Management biedt onder meer de volgende grote voordelen:
Een betere inroostering
De Verint Workforce Management software maakt het heel eenvoudig om medewerkers in te plannen op de momenten dat ze het meest nodig zijn. De toegankelijkheid van de software reduceert de complexiteit van de operatie en sluit door het cloud-gebaseerde karakter naadloos aan op de moderniseringsambities van veel organisaties.
Een betere kostenefficiëntie
Een efficiëntere inroostering resulteert in lagere kosten door overbezetting te voorkomen en de uitvoering van taken te versnellen door er de best gekwalificeerde medewerkers aan toe te wijzen. Daarnaast voorkomt het automatiseren van workforce management met de cloudoplossing van Verint de kostbare fouten die handmatig werk met zich meebrengt en betalen organisaties geen upgradekosten bij nieuwe releases van de software.
Een beter planningsbeheer
Verint Workforce Management biedt de flexibiliteit die moderne medewerkers nodig hebben om hun verantwoordelijkheden op werk en in de privésfeer goed te combineren. Zo kunnen zij met de software van diensten ruilen of verlof- en inhaaldagen aanvragen in één verzoek. Zowel de werkvloer als het management hebben toegang tot mobiele apps om de planning onderweg eenvoudig te beheren.
Een betere customer experience
De inzet van medewerkers met de juiste vaardigheden op het juiste moment zorgt voor een verbeterde interactie met de klant. In combinatie met de effectieve automatisering en kunstmatige intelligentie in de software leidt dit tot een customer experience die steeds persoonlijker, prettiger en sneller wordt. Zo bouwt de organisatie gestaag door aan duurzame klantrelaties.
Wil jij óók het maximale bereiken met Verint?
Download dan gratis onze whitepaper met daarin praktische tips en tricks.
Wij ondersteunen deze werkgevers
Wij begeleiden onafhankelijk grote organisaties in uiteenlopende branches bij de automatisering van hun complexe planningsprocessen. Van Klant Contact Centers tot aan zorginstellingen én van multinationals tot aan lokale overheidsinstellingen.
De klantwaarden volgens onze opdrachtgevers
Ruime marktkennis
Onze applicatiebeheerders zijn 100% onafhankelijk en hebben jarenlange ervaring met alle relevante Workforce Planning software in de markt. Wij ontvangen geen enkele vergoeding van leveranciers. Hiermee ben je verzekerd dat het realiseren van de organisatie-ambities het uitgangspunt is.
Bespaar tijd en geld
Workforce Planning software beheren doe je niet iedere dag. Onze experts nemen deze complexe processen doeltreffend uithanden. Hiermee bespaar je een verloren investering van tijd én geld.
Realiseer ambities
Kostenbesparing, een hogere efficiëntie of een toename van medewerker- of klanttevredenheid – de juiste Workforce Planning software draagt bij aan de planningsambities van je organisatie.
Klaar voor de volgende stap bij het applicatiebeheer van Verint?
Download dan gratis onze whitepaper met daarin tips en tricks voor het functioneel beheer. Hiermee voorkomt jouw organisatie een verloren investering van tijd en geld.
